자주하는 질문과 답변

마이호텔 하와이는 하와이 전문 현지 호텔 예약 사이트 입니다. 호텔과의 다이렉트 계약을 통하여 중간마진을 줄여 저렴한 가격으로 호텔 예약이 가능합니다. 또한, 각 호텔과의 특별 프로모션을 진행하고 있어 일부 호텔의 경우 비교할 수 없는 저렴한 가격으로 예약하실 수 있습니다. 프로모션 호텔은 특가호텔 메뉴와 허니문 프로모션 메뉴에서 보실 수 있습니다.

호텔을 선택하시고 기간을 선택하신 후 조회되는 룸별 가격은 세전 1박의 평균 가격입니다. 룸선택을 하시면 해당 세전 금액에 하와이 주 호텔 택스 (오아후의 경우 14.962%)가 더해지며 리조트요금이 있는 호텔의 경우 리조트 요금도 더해집니다. 따라서 마이호텔의 최종 금액은 세금 및 리조트 요금 포함 금액입니다. 그러므로 호텔에서는 보증금으로 카드를 홀딩하는 것 외에 별도로 납부하실 금액이 없습니다.

'룸없음'이나 '가격미정'의 경우에도 예약 요청을 넣어주세요. 저희 상담원이 해당일자에 가능한 가장 저렴한 룸을 찾아드리겠습니다. 만약 조회하신 호텔에 예약이 꽉 찼다면, 비슷한 등급의 다른 호텔도 추천해드립니다.

아니요. 예약요청 버튼을 누르시면 저희 마이호텔 상담원이 해당일자의 가능여부와 금액을 다시한번 확인한 후 확정 이메일을 보내드립니다. 예약신청하신 시점과의 시차로 인해 룸이 없거나 가격의 약간의 변동이 있을 수 있기 때문에, 저희가 이메일로 보내드리는 최종 가능 여부와 최종 금액을 꼭 확인하셔야 합니다.

보통 체크인 일자 14일 전까지 무료 취소 및 예약금 환불이 가능합니다. 해당 규정은 호텔마다 상이하며, 연말의 경우 성수기여서 취소가 불가능한 경우도 있습니다. 예약 진행 시 자세한 취소 및 환불 규정을 함께 알려드리므로 미리 확인해주시면 됩니다.

저희 마이호텔 하와이 웹사이트 메뉴 중 '상담문의'를 클릭하시면 이메일 상담신청이 가능합니다. 이메일 상담신청은 24시간 이내에 답변을 받아보실 수 있습니다. 보다 빠른 상담을 원하시면 카카오톡 플러스친구 '마이호텔'을 검색하여 대화 신청하여 주세요. 하와이 근무시간 (한국시간으로 오전 4시~오후 5시)에는 최대한 실시간 상담을 도와드리고 있습니다.

호텔선택-숙박일자로 조회-룸 선택 - 정보입력- 예약신청을 해주시면 24시간 이내에 상담원이 이메일로 최종 가능 여부와 견적을 보내드립니다. 1박에 해당하는 예약금을 결제해주시면 예약이 확정되며, 호텔에서 바우처 번호를 받는대로 고객님께 이메일로 발송 드립니다. 체크인 일자 15일전까지 잔금 결제를 해주시면 되며, 약 20일전 미리 결제 요청 연락을 드립니다. 해당 일자까지 잔금 결제가 되지 않는 경우 예약은 자동취소됩니다. 자세한 내용은 마이호텔 하와이 웹사이트 메뉴 중 '마이호텔 예약절차'를 참고해주세요.

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